【摘要】随着网络零售的日益普及,传统零售企业的竞争逐步从线下拓延到线上,传统零售企业为在内外部竞争中占据有利地位,需充分发挥其线下既有优势,并逐步优化和完善企业信息化服务,构建全网、全程、全沟通的电子商务模式。