【摘要】杭州进入高铁加地铁的时代,便利店伴随着互联网普及,新一代消费理念的变化进入激烈厮杀阶段,面对外资大牌高调进驻和本土小牌群雄乱舞,表面上是产品与服务的竞争,背后则是管理与技术的创新。本文通过对杭州地区多家便利店在新形势下的生存发展调查,分析二线城市便利店发展前景,提出有利于便利店更好推进与发展的对策。