【摘要】一、引言随着电信业的发展,政府对电信业的监管日愈放松,电信业的竞争日趋白热化,渐渐形成了中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立的格局,电信业的垄断局面已不复存在。2009年3G业务全面商用,电信运营企业开始积极转型升级,电信业的竞争已不再是单一的产品质量竞争,它涉及到服务的整个过程,包括品牌形象,售后服务等,消费者的满意度已越来越多的由使用价值转向感知价值。财务管理作为企业管理的重要组成部分,其发展路径由传统的核算型