【摘要】近几年,受国内整体经济增长放缓,原有家电推动政策退出,持续房产调控及海外经济复苏缓慢等多种因素的影响,整个家电市场告别了连续多年高增长的态势。针对低迷的市场环境,激烈的市场竞争,各家电企业纷纷采取措施予以应对,有的企业通过大额的社会捐赠来提升自身的知名度,有的企业则不断推陈出新,来满足消费者日益变化的需求。消费者作为企业重要利益相关者之一,可以通过购买行为直接影响企业的财务业绩。因此,消费者对企业