【摘要】物资供应服务管理以供应商服务的满意度为出发点,为实现规范物资供应服务管理,提高服务质量和效率为目标,并通过改善各作业的效率及质量来提高企业效益,建立高效物资供应服务标准模式和体系,推进物资供应规范管理,运用现代信息技术,建立科学的信息管理平台,推进电力物资供应服务信息化管理,使企业管理者对电力物资供应服务过程做到实时监控,进行动态管理,提升电网物资企业的服务管理水平。