【摘要】对于高独特性需求的消费者,正面口碑会产生较高的心理成本,以此为基础,运用实验研究的方法探究发现,独特性需求越高,正面口碑意愿越低;相对于内隐性产品,高独特性需求的消费者为外显性产品提供正面口碑的意愿更低;相对于没有拥有也没有计划购买的外显性产品,高独特性需求的消费者为已经拥有的外显性产品提供正面口碑的意愿更低;而对于内隐性产品,独特性需求和产品所有权对正面口碑意愿并无显著的交互影响。