【摘要】渠道关系提供了审视渠道冲突的新视角。渠道关系的长期导向可以避免机会主义冲突,渠道关系所在的社会网络与权力制约着渠道冲突的发生,渠道关系的信任、信息、控制等方面的机制也可以有效地减轻渠道冲突。企业要摈弃传统的"零和博弈"的对立思维方式,从关系的视角着手,通过运用信息机制、信任机制等,设计科学的渠道冲突管理流程进行冲突管理,提升渠道绩效。