【摘要】随着经济的全球化和市场竞争的日趋激烈,企业的竞争已经由制造领域转到了流通领域,又由流通领域发展到如今的心智资源。本文通过对顾客心智模型构成与形成过程的研究,揭示了顾客心智模型对消费者购买决策的影响,希望本文对研究消费者行为的研究提供一个新的思路。