服务产品多营销渠道下顾客渠道选择的量化分析
2014-04-25分类号：F274
【部门】广州铁路职业技术学院运输物流管理系
【摘要】在全球服务经济迅速发展的背景下,以数字化为基础、互联网为纽带的新经济革命的到来,为服务产品如酒店客房的销售从传统的单一店面销售模式走向多营销渠道销售模式提供了强有力支持。本文首先对新技术环境下酒店客房销售模式进行了介绍,主要有实体门店销售、实体店官网销售、实体旅行社及在线旅行社四种模式,并针对不同年龄段顾客就这四种销售方式的选择趋势采用多属性决策方法进行了排序,且对排序结果作了解释。酒店在进行客房预订销售时,可以根据历史入住顾客年龄段分布情况,适时合理调整酒店的营销战略。
【关键词】服务产品 多营销渠道 选择 量化分析
【基金】教育部人文社会科学研究一般项目“网络环境下服务供应链运作绩效及风险控制研究”(批准号:11YJA630063); 广东省哲学社会科学“十二五”规划2013年度学科共建项目“超售模式下旅游服务供应链竞争与协调研究——以广东省旅游服务业为例”(批准号:GD13XGL44); 广州市哲学社会科学规划青年课题“多营销渠道下旅游服务产品定价决策模型与方法研究”(批准号:13Q26); 广州铁路职业技术学院院级重点培育项目“创新驱动模式下旅游服务供应链竞争决策模型研究”(批准号:GTXYP1305)
【所属期刊栏目】企业经济
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