【摘要】借助信息熵理论,分析了过程要素二元关系对流程系统的影响,研究了企业流程再造的必要性,建立了企业流程再造的定量研究模型。在对阶层式结构的要素关系进行比较分析的基础上,提出了适应于企业流程要素关系研究的4点假设。给出了流程熵计算的基本步骤,讨论了降低流程熵值的可操作性办法。结合实例验证了该研究的有效性。