【摘要】应用社会认知理论,揭示创新情绪、情境信心对用户创新行为的作用机制。研究结果表明,创新情绪对用户创新行为同时产生直接和间接效应,并对个体行为发挥关键引导作用。同时还研究了用户与企业创新互动过程中的信任演进机制,测量了身份信任阶段对创新情绪以及用户创新行为的直接效应,研究发现身份信任所表征的情境信心可以显著地增强用户的创新情绪并推动用户的创新行为。最后根据研究结果提出了相应的建议。