【摘要】价值流图既是一个定量工具,又是一张现场布局图,能够化繁为简,准确地描述价值流全过程中各项活动间的逻辑关系,清晰地显露出价值流中存在的问题,从而找出具体的改善方案,达到消除浪费和减少非增值活动。一个企业的经营活动是由一组或多组价值流组成,每组价值流又包含了物流、信息流等一系列相互关联的活动,这些活动在维系及提高客户满意度的过程中起到至关重要的作用。价值流理论对企业的战略规划、管理改善、组织再造和资源调配等方面都具有重要的指导意义,理论上价值流中每个活动都应为产品带来