【摘要】要想快速设计可落地执行的组织重组方案,并支持未来持续变革,企业的管理思维和实践,必须由职能行政方式向流程管理方式转变。美国生产力与质量中心发布的业务流程框架,对指导企业的流程体系建设和组织设计具有非常实用的参考价值。