【摘要】道德、素质、礼仪是教养的基础,是获得教养的量变的修炼过程。国民素质体现了一个国家的形象,而员工素质则体现了一个企业的形象。不久前,北京财经学院院长王成荣教授来我厂考察。在生产车间,王院长伫立在挂在墙上的拖把旁,看得出神,只见拖把上方是责任人的名字,下面是一只盛着污水的塑料桶。王院长触景生情,意味深长地对我说:"看一个企业的好坏,就像看一件艺术品,从做工、细节等方面就可以看出这是出自一流的工匠之手,还是出自二流、三流的工匠之手,好员工是教导出来的,不好的员工是企业纵容出来的,