【摘要】跨界打破专业的划分成为主流,人性和科技的结合是未来的趋势。从2010年团购兴起,引起众多网民追捧,到2012年优惠券、电子票、APP爆发,再到2013年企业微信公共账号热度不减,O2O这个词,这几年可以用"火爆"来形容。除了互联网巨头之外,传统零售巨头、生活服务类门店,甚至是电信运营商、银行业、邮政、石化、快消品企业、耐用品企业,都在关注O2O,纷纷成立专门部门,来进行企业布局。