【摘要】通过实施流程变革,减少了业务操作环节,缩减了流程运行时间,减少了无效劳动,提高了业务处理效率,提升了业务流程执行力、生产管理效率。中国北车长春轨道客车股份有限公司(简称长客股份)为了解决在产品大踏步上台阶的过程中出现的各类问题,决定推行流程变革。在组织机构重新调整、各部门职责重新配置的情况下,以建立端到端的流程为导向,通过对设计、工艺、采购、生产、质量、售后服务等业务全过程以及管理系统各业务板块的流程再造,形成流程、规范和办法的配套管理体系。