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创新视角下第三方物流业服务质量再造模型的研究

2014-04-15分类号:F252

【作者】丰佳栋  
【部门】内蒙古财经大学工商管理学院  
【摘要】在对第三方物流相关概述及调研分析的基础上,通过分析第三方物流服务质量和模型,提出了第三方物流企业的服务创新模型,在其内部建立了基于服务创新视角的第三方物流服务质量再造模型,推动第三方物流业的进一步发展。
【关键词】第三方物流业  服务创新  服务质量再造  顾客满意
【基金】2013国家社科基金资助项目“公立医院服务补救机制的建立与完善”(13XGL020)
【所属期刊栏目】物流技术
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