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转换成本新视角下电商平台用户忠诚度研究
2014-03-06
分类号:F274;F713.36
【作者】
崔萌 胡泓 陈继祥
【部门】
上海交通大学安泰经济与管理学院
【摘要】
基于电子商务交易平台的双边市场特性,将转换成本划分为未转换的收益和转换后的损失两个子维度,并在此基础上探讨电商平台的用户忠诚度,为企业的营销决策提供借鉴。
【关键词】
电商平台 用户忠诚度 转换成本
【基金】
国家自然科学基金(71032003)
【所属期刊栏目】
管理现代化
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