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不公平情境下组织道歉策略对雇佣关系的弥补作用:一项实验研究

2014-11-08分类号:F272.92;F224

【作者】杨柳  程延园  张庆  薛峰  
【部门】天津师范大学管理学院  中国人民大学劳动人事学院  国家电网公司领导力开发研究中心  综合规划分中心  国家电网公司人事董事部  
【摘要】组织不公平破坏了员工与组织之间的雇佣关系,补救受损的雇佣关系对组织发展具有重要意义。本研究运用情境模拟实验的方法,以企业员工为主要对象,探讨了不公平情境下道歉策略对雇佣关系的影响以及作用机制。结果表明:道歉策略能够提高员工的组织公平感和组织信任,缓解愤怒情绪,而且尊重感部分中介了道歉策略与互动公平感之间的关系。
【关键词】不公平  道歉  雇佣关系  尊重感
【基金】天津市高等学校人文社会科学研究项目“组织公平补救策略对雇佣关系的影响及作用机制研究:基于动机理论视角”(20122125)阶段性成果
【所属期刊栏目】中国人力资源开发
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