【摘要】培训到底是"营养品"、"必需品"还是"药品",或者兼而有之?不同的人对此恐怕会有不同的观点。对于培训从业者来说,最大的期望莫过于被管理者、业务部门等内部客户视为"必需品"或"药品"。但实际情况是,尽管管理层对培训工作的重视程度日益提高,在不少公司的管理者眼里,培训仍只是锦上添花的"营养品"。打铁还需自身硬。要提升培训的价值,提高内部客户对培训的认知,培训管理者需要提高自身的专业能力,通过培训项目切实帮助管理者解决绩效问题,提升业绩水平。笔者尝试通过对丰田人才培