【摘要】本文以北京C区的问卷调查和座谈等实地调查为基础,研究发现该区被调查的中小学教师及医生满意度水平显著偏低,该类人群的工作态度应该受到有关部门的重视;鉴于问卷调查结论与访谈、观察内容存在显著差异,建议不要拘泥于问卷调查,而应采用多种方法加深对个体工作满意度的了解,这将有利于为管理实践提供指导思路。