【摘要】战略管理闭环确保做正确的事(事),流程管理(或质量管理)闭环确保正确地做事(法),责权管理(或资源管理)闭环确保正确的人做事(人)。"闭环管理"概念由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿2008年首次提出,即基于综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理,着眼于决策未来、监控过程、关注结果,注重于人事匹配的和谐统一,遵循持续改进(改善)所应遵行的基本步骤,对企业内外部变化的客