【摘要】30多年来,企业文化在中国各类企业都是一个被提及频率极高的词汇,但也是一个极端地被误解了的概念。一个大困惑当1970年代中后期,大量高品质、低能耗的日本产品涌进美国,日本人也开始在美设厂,买下美国的产业之时,美国的企业面对这个突然冒出的"后来居上者",多少有点茫然,不知其何以取胜。美国管理学家开始对日本企业的研究,得出的结论是,日本企业文化是他们制胜的法宝。如果说,全面质量管理是"术"