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大数据背景下物流企业CRM变革分析

2014-08-10分类号:F259.23

【作者】叶斌  余真翰  黄文富  
【部门】成都东软学院信息技术与商务管理系  
【摘要】本文基于大数据的背景,分析物流企业CRM(客户关系管理)所面临的机遇与挑战;探讨大数据在物流企业中的应用领域,针对国内物流企业CRM现状,提出基于大数据技术提升物流企业CRM效率的途径。
【关键词】大数据  CRM  企业管理
【基金】四川省省级重点课题“智慧旅游背景下四川旅游物流信息化管理模式与运行机制研究”(13SA0185)
【所属期刊栏目】商业时代
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