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物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建
2014-01-15
分类号:F259.2
【作者】
冯燕芳
【部门】
无锡工艺职业技术学院经济管理系
【摘要】
通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。
【关键词】
物流服务 客户满意度 物流营销 评价指标体系
【基金】
青蓝工程”资助
【所属期刊栏目】
物流技术
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