【摘要】包括网上银行、电话银行、手机银行等在内的银行自助渠道是科技推动金融创新的结果,银行自助渠道在使客户逐渐脱离传统银行繁琐手续之时,又将他们拉入一种布满风险的境地。客户过错、技术风险都会引发非正常交易,规范传统银行业务的法规对其已有"难以承受其重"之感。相关法律规范的出台彰显了法律回应性特征,在责任分配上,我国先后出台的法规体现了一种从"偏离"走向"回归"的趋势。而立法内容及逻辑上的不足,使得责任倾斜配置仅局限在理论层面,为此,现有法律制度必须对其作出回应。