基于SERVQUAL模型的城镇社区养老服务质量测评与提升对策
2014-09-16分类号：D669.3;D669.6
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【摘要】本文以保定市某社区为样本,运用SERVQUAL模型进行研究,意图分析在人口老龄化严重、空巢老人增多、养老机构远不能满足现有需求的情况下,社区养老的服务质量、现状问题以及进一步的发展建议。
【关键词】社区养老服务 SERVQUAL模型 评价维度
【基金】2014年度河北省社科联政治建设与管理创新专业委员会调研项目; 2014年度河北省社会科学基金项目“基于DEA的养老保险制度绩效评估研究——以河北省为例的实证研究”(课题编号:HB14YJ089)的研究成果
【所属期刊栏目】经济研究参考
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