【摘要】构建和谐城管是城市管理的基本理念、目标和行为准则。为把这一理念落实到具体的工作中去,应当按照公众满意的准则,探索建立一套科学的综合评价体系,通过指标的设置、权重的赋值来引导城市管理工作的努力方向。同时借助于模糊数学模型,使构建和谐城管的过程和效果真正做到可量度、可评价。