【摘要】1.发展背景及意义本世纪五、六十年代,西方经济进入高速增长时期,科学技术与商品经济的发展十分迅速,企业面对日益激烈的市场竞争,纷纷投入大量的人力物力财力,致力其市场营销管理技术的提高。在“买方市场”为主导的环境下,失去市场,就意味着失去生存的条件,而现代化科技的进步特别是计算机技术为代表的现代电子科技的迅猛发展,使计算机系统比以其高速的数据处理能力和巨量的数据存贮能力赢得了西方企业的青睐。一些较先进的市场营销信