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内部服务质量承诺制度
1997-04-25
分类号:F273
【作者】
汪纯孝 谢礼珊 朱沆 付慧
【部门】
中山大学管理学院 中山大学管理学院 中山大学管理学院 中山大学管理学院
【摘要】
【关键词】
质量承诺 内部服务 内部顾客 供应者 外部顾客 企业管理人员 内部供应 服务性企业 营销学家 顾客不满意
【基金】
【所属期刊栏目】
管理现代化
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