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内部服务质量承诺制度

1997-04-25分类号:F273

【作者】汪纯孝  谢礼珊  朱沆  付慧
【部门】中山大学管理学院  中山大学管理学院  中山大学管理学院  中山大学管理学院
【摘要】
【关键词】质量承诺  内部服务  内部顾客  供应者  外部顾客  企业管理人员  内部供应  服务性企业  营销学家  顾客不满意  
【基金】
【所属期刊栏目】管理现代化
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