【摘要】为了解决索赔领域案例知识描述不规范化和索赔案例检索重利用效率低下等问题,提出了建立工程项目索赔案例知识的矩阵表示模型。该模型以索赔事件的特征属性为行元素,以工程项目的活动工序为列元素。进而,基于模糊子集贴近度计算新工程项目和目标索赔案例在某个索赔属性特征上的相似度,得出两者的模糊贴近度集合,并用实例应用验证了该方法的有效性,为工程项目索赔领域的知识管理研究提供了基础。