【摘要】应用售后故障数据评估可靠性的关键在于科学地确定研究子样。通过对中国气候区域的聚类分析、故障判据的界定以及空调使用时间浓缩,解决了用户空调工作状况及所处自然环境各异,空调功能季节性规律工作以及具体工作时间无法记录而导致使用时间与实际工作时间存在转换比的问题,获得了分组多重截尾售后故障数据子样。运用指数分布模型的极大似然估计和工作时间不确切的可靠性评估理论对比验证了使用时间压缩的合理性。对某型挂壁式定频空调分析结果表明,所提出的评估方法能够有效应用于空调可靠性水平的评估,对类似产品应用售后故障数据开展可靠性评估也具有很好的参考价值。