【摘要】培训有用度或者说效果的评价,是培训领域里的一个谜,很难搞清楚。我们常说组织绩效的改变是一果多因的,就像一个鱼骨图:一边是成果,另一边是造成成果的诸多原因。而且我们很难在排除其他因素的前提下,单纯地去判断培训是否为组织绩效作出了贡献以及这些贡献具体的分量。但另一方面,为了证明自身的价值,培训部门又不能不去证明培训旧的贡献,而且证明的