【摘要】一、平衡计分卡概述平衡计分卡是一种帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标,并将运作目标分解成财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面的考核指标,从而使企业的战略目标、个人的业绩目标和业务流程相结合的一种工具和机制。平衡计分卡的构成要素有四个:(1)维度,即企业评价的核心点,决定于企业的价值观和战略宗旨;(2)战略目标,即企业依据战略宗旨和战略分解所指定的具体化