【摘要】一、从传统管理理论的困惑 看过程创新理论的兴起 近年来,美、日等西方企业中流行着一种称为“过程创新”的新的管理理论和方法。1993年被西方企业称为“过程创新元年”。该理论产生以后,迅速在西方企业中流传,反映着过程创新理论对广大企业的吸收力不断提高。过程创新理论是适应当代西方企业经营条件变化,是对传统管理理论的扬弃,它代表着西方企业管理的最新思想和经营管理方式的新变革。