【摘要】分析知识管理研究的现状,认为知识管理不是一时的潮流,而是已经具备成为一门学科的条件,是一门新兴学科;回顾管理思想演进历程,认为知识管理提出并强调组织的环境适应性,是管理思想的第三次飞跃;结合相关研究预测知识管理的未来,认为客户知识管理综合了知识管理和客户关系管理的精华,将成为知识管理的重要研究内容。最后得出结论:知识管理是一门新兴学科,也是一门有前途的学科,不过其目前仍处于发展完善之中。