【摘要】一、引言在经济全球化的趋势下,企业竞争日益加剧,如何使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地是所有管理者面临的重大问题。过去的企业竞争主要取决于企业的内部生产能力和管理水平。但是现代企业的竞争已经不仅仅局限于此,而是取决于企业的综合性的竞争优势。包括通过技术创新所形成的技术优势、产品优势和成本优势,通过管理创新所形成的制度优势、组织优势和人才优势。