【摘要】2011年,华南农业大学图书馆以价值营销理论为指导,进行了读者满意度调查,文章针对调查结果,分析总结影响读者满意度的各项原因,结合具体业务服务工作,探讨增强读者满意度、提升图书馆效益的举措。