【摘要】随着信息网络技术的高速发展,图书馆迎来数字化时代,虚拟参考服务是数字化图书馆服务的重要内容;做好虚拟参考服务,为用户提供更及时、更便捷、更高质量的服务以最大限度地满足其需求,是目前图书馆数字化研究方面具有挑战性的新命题。海南省适逢建国际旅游岛的大好契机,在提升海岛建设、城市文明、文化科技强省的大环境下,图书馆应充分挖掘虚拟参考服务的内核,使其发挥最大化效用,更好地为科学、文化、教育及产业发展服务。