【摘要】知识服务是为了解决用户问题的服务,需要专业知识和专业工具,需要动态集成多方面资源、嵌入用户问题解决的过程,需要根据用户问题和解决目标来设计和创新工作方法,它使整个文献情报工作变成科研的有机组成部分而不是简单的支撑。中国科学院国家科学图书馆开展的咨询服务的实践案例为图书馆实施知识服务起到了抛砖引玉的作用。