【摘要】本研究根据商业银行分层次管理现状,研究商业银行支行行长岗位的特殊素质要求。通过行为事件访谈法、焦点访谈法、问卷调查以及多元统计分析方法对商业银行支行行长的胜任力模型(软实力模型)进行系统研究。研究结果表明,商业银行支行行长的素质要求包括1+N两部分:"1"即商业银行行长通用(共性)素质要求,包括诚信自律、客户导向、风险管理、事业激情和团队管理;"N"即作为一级支行行长特殊素质要求,包括市场洞察、高效执行、经营意识和关系建立。运用支行行长"1+N"领导力模型有助于提升银行支行行长的整体素质。