【摘要】网络技术和电子商务的迅速发展,开始挑战银行在支付领域乃至在客户金融服务领域中的垄断地位。本文通过创新"管家式、流程化"金融服务,深度融合企业经营流程模式,打造农行"e商管家"电商平台,以图有效地解决银行传统客户向电子商务客户转型过程中的技术需求。