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个人客户采纳手机银行的影响因素

2013-11-05分类号:F832.2;F626

【作者】王蕾  卫文斐  李举超  
【部门】陕西师范大学国际商学院  
【摘要】本文采用UTAUT理论并通过构建结构方程模型(SEM),研究在校大学生采纳手机银行的影响因素。通过问卷调查和数据分析发现,按照影响程度大小,影响在校大学生采纳手机银行意愿的因素包括:社会影响、感知创新性、绩效期望和努力期望;同时,手机银行的使用行为受到感知娱乐性和便利条件的影响。通过结构方程模型调节效应分析发现:性别和生源地类型(农村或城市)对个人采纳手机银行的意愿和行为均具有调节效应。基于此,商业银行应对手机银行的宣传方式、市场营销策略以及业务创新等方面进行调整,以期提高其在手机银行市场中的占有率。
【关键词】手机银行  大学生  UTAUT理论  结构方程模型(SEM)  手机银行采纳
【基金】国家社会科学基金(12CJL032); 陕西师范大学中央高校基本科研业务费专项资金项目(10SZYB19)
【所属期刊栏目】金融论坛
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