【摘要】推动电子银行由单纯的交易平台向综合金融营销服务平台升级,由渠道建设向在线经营模式建设升级,成为互联网时代商业银行建设金融服务新模式的必由之路进入21世纪,信息科技发展迅猛,以互联化、数字化、智能化为标志的信息技术创新呈现出深度融合、广泛应用和快速变化的特征,物联网、社交网络、移动互联、云计算等新技术的应用,深刻地影响了人们的生活形态和行为方式,也同步改变甚至颠覆了传统的商业模式。这为商业银行提供