构建基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价体系
2013-10-10分类号：F832.2
【部门】武汉理工大学经济学院 丽水学院
【摘要】本文运用协同创新理论、客户关系管理理论和客户价值理论合理设计基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价指标,并构建指标体系,旨在为商业银行筛选出满足协同创新条件的高净值客户,为高净值客户提供量身定制的高端服务,实现其财富保值、增值的目的,提高客户满意度和商业银行的竞争力,实现双赢。
【关键词】客户协同创新 高净值客户 客户价值评价体系
【基金】湖北省金融统计协会资助“基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价体系”; 中央高校基本科研业务费专项资金资助“基于非合作博弈商业银行竞争力形成机理实证研究”(项目编号:2011-Ib-121); 武汉理工大学大学生创新项目资助“基于客户协同创新的商业银行高净值客户价值评价体系”(项目编号:136815009)
【所属期刊栏目】武汉金融
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