《饭店服务质量管理》
2013-04-10分类号：G236;F719
【部门】
【摘要】该书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用,具有较强的理论性、系统性与实用性。在内容编排上既注重理论与方法的阐述,也重视实践的应用分析,力求让读者对饭店服务质量管
【关键词】饭店服务质量 现代饭店 服务质量管理 内容编排 饭店管理 拓展阅读 新颖有趣 质量控制管理 质量评价体系 顾客关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】工业工程与管理
文献传递
