【摘要】案例1免费维修——请君入瓮刘霞去年在电子商城买了一台组装电脑,当时商家郑重承诺免费维修。一周后,机子就出现蓝屏、死机等故障,刘霞要退货,商家却请她务必送修。这一修就前后修了近20次。刘霞一再要求退货,商家总是以免费维修为由,强调只修不退换,如果执意退换,则须支付1000余元的维修费。而今年保修期刚过,商家又拿出新招,以过了保修期为由,开始对这台屡经修理的电脑收取高额维修费。