服务业员工情绪劳动研究述评
2013-06-20分类号:F719;F272.92
【部门】同济大学经济与管理学院 青岛大学旅游学院
【摘要】文章辨析了情绪劳动的内涵结构,阐释了影响因素和作用效应,建构了情绪劳动研究的整合模式。最后,基于中国情境,讨论并展望了未来的研究。
【关键词】情绪劳动 表层表现 深层表现 心理健康 服务绩效
【基金】教育部人文社会科学研究青年基金项目(12YJC630272); 青岛大学旅游学院;合文化基金
【所属期刊栏目】管理现代化
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