【摘要】服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等优良品质。发展服务外包产业是实现产业升级、扩大就业、转变经济增长方式、培育新的经济增长点的重要途径。为促进我国服务外包产业的发展,目前已有北京、上海、大连、西安、南京等21个城市被认定为服务外包示范城市。与此同