【摘要】产品突变引发消费者抗拒上世纪八十年代可口可乐公司一度面临着竞争失利的境地,市场销量被曾经远远甩在后面的百事可乐超越。而且另一种含糖可乐健怡可乐的市场份额也不断攀升,直接威胁可口可乐市场地位。经过消费者测试,可口可乐公司将这一切主要归因于对手采用了更甜的配方。1985年可口可乐公司终于痛下决心,仿效竞争对手,更改这个"错误",推出配方更甜的新可乐,并在随后几天停止传统可口可乐的生产,以防两种产品